• Home 
  • Generelle betingelser

Forretningsbetingelser

Kontakt kundeservice

Du kan kontakte vores kundeservice via telefon eller email. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser via e-mails indenfor 2 timer i vores åbningstider.

Telefon: 3321 4444
E-mail: sales@flightcases.dk

Åbningstider:

Mandag til torsdag 08.00 - 16.00
Fredag 08.00 - 15.30

Adresse:

Flightcases International A/S
Vesterlndvej 3
2730 Herlev

CVR NR 13467900

Flightcases.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Bestilling & Betaling

Flightcases International A/S modtager bestilling fra Private, Firmaer og Offentlige myndigheder. For private gælder altid betaling med Betalingskort og for firmaer kan der betales med Betalingskort eller Faktura (Kræver kreditgodkendelse). For offentlige myndigheder kan du vælge betaling med EAN-nummer og blot angive jeres EAN-nummer.

Særligt gælder der følgende:

  1. Det er kun personer over 18 år der kan handle på vores shop
  2. Alle aftaler indgås på Dansk

På www.customcases.dk kan du som virksomhed eller offentlig myndighed bestille varer via vores website, mail eller via telefon. Som privatperson kan der kun bestilles via vores Store. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Vil du gerne se varen inden du køber, kan du besøge os på adressen Vesterludvej 3, 2730 Herlev.

Alle priser er Inkl. moms og andre afgifter, ingen kortafgift, ekspeditionsgebyr eller andet. Der bliver kun tillagt en evt. fragtomkostning. Priserne er dagspriser.

Du kan vælge at købe som gæst eller oprette en konto. Hvis du køber som gæst modtager du ved køb altid en ordrebekræftelse, Følgeseddel og Faktura som vedhæftet PDF til din mail adresse du har angivet. Hvis du opretter en konto, kan du altid se gamle ordre, faktura m.m. Ved oprettelse af konto får du tilsendt brugernavn og adgangskode.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på hos Flightcases International A/S skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
  2. Indtast dine personlige oplysninger (Gæst eller opret en konto)
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Betaling På www.flightcases.dk kan der betales med:

  1. Dankort, Visa, Masterkort m.m. (Ingen gebyrer)
  2. EAN Nummer (Kun for offentlige myndigheder)
  3. Køb med faktura (Gælder kun virksomheder og der kræves kreditgodkendelse)
    Beløbet hæves først når din varer(r) afsendes. Der kan aldrig hæves et højere beløb end det du har godkent.

Customcases.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

Customcases.dk sørger for levering med Post Danmark eller Danske Fragtmænd efter dit valg, alternativt kan du hente gratis på vores adresse. Bemærk ved bestilling med Post Danmark er levering 1-3 dage, da vi sender p.t. alle mandage og torsdage.

Du kan vælge følgende forsendelsesmetoder:

  1. Post Danmark (Anbefales til private)
  2. Danske Fragtmænd (Anbefales til virksomheder, eller hvor levering ka ske til en virksomhed)
  3. Afhentes på vores adresse (Du henter selv varen og du betaler ingen fragt

Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:

Post Danmark:
  • 0-5 kg. pris 62,5 kr.
  • 5-10 kg. pris 131,25 kr.
  • 10-15 kg. pris 150 kr.

Ved Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. (Flightcases kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.)

Garanti, retur politik og fortrydelse

Flightcases.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles customcases.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder customcases.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler på hos Flightcases International A/A. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen kan sendes til:

Flightcases International A/S
Vesterlundvej 3
2730 Herlev

Ved reklamation og fortrydelse husk at mærke forsendelsen med "Reklamaton" eller "Fortrydelse" samt vedlagt din kontaktinformation.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Rereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Forbehold

Der tages forbehold for tryk- og tastefejl, samt for udgåede- og udsolgte varer. Ved evt. tastefejl forbeholder vi os ret til at annullere evt. ordre der måttet være placeret. Ved udgåede- og udsolgte varer gør Flightcases.dk alt for at skaffe samme varen fra anden leverandør. Er dette ikke muligt undersøges mulighed for en erstatningsvarer. Du vil blive oplyst om dette pr. telefon. Ønsker du ikke erstatningsvaren bliver ordren annulleret.

Returpolitik ved specialopgaver og ikke standardvarer

Ved specialbygget Flightcases, individuelle skumindretninger mm. er der ingen returret. Ved varer der er ikke er en lagervare og som skal tages hjem specielt tager vi ikke varen retur.

Erhverv - for sen betaling

Hvis du som erhverv har en kreditaftale har du som udganspunkt betaling14 dage netto såfremt intet andet skriftligt er aftalt.

Ved betaling efter sidste rettidig betalingsdag tilskrives morarenter af det forfaldne tilgodehavende Inkl. moms i henhold til renteloven, medmindre anden rentesats følger af sædvane, kutyme eller er aftalt. Tilskrevne morarenter forfalder til betaling omgående og betales forud for al anden gæld ved de løbende indbetalinger. Flightcases International /AS er til enhver tid efter aftalens indgåelse berettiget til at kræve betryggende sikkerhedsstillelse for købesummens, fragtomkostningernes og øvrige omkostninger rettidige betaling.

Kontakt

Casebuilder Danmark

Vesterlundvej 3
DK-2730 Herlev
Denmark

Telefon
+45 33 21 44 44


E-mail
info@casebuilder.dk

Åbningstider

mandag - torsdag 8:00 til 16:00
fredag til kl. 15.30

CVR: 13467900
VAT: DK13467900

SPØRGSMÅL?
+45 33 21 44 44

Priser er Inkl. moms, ekskl. Leverings-Omkostninger

Just in case. Casebuilder.com